Los procesos de acompañamiento, asesoría como psicoterapia de manera virtual (teleconsulta interactiva o videollamada) o presencial, podrán ser programadas mediante llamadas, mensajes de correo o en línea, en los horarios señalados como disponibles en el momento.
Los servicios esta disponibles para la población adolescente entre los 13 años a 17 años, adultos, adultos mayores, parejas, como también a empresas o administraciones privadas o públicas, que estén interesados en acceder a los servicios.
Resaltar que contamos con un nivel profesional regido por el código deontológico y bioético del colegio colombiano de psicología según lo establecido por la Ley 1090 del 06 de septiembre de 2006, donde prima la confidencialidad de la información, con la privacidad necesaria según las necesidades de los clientes y autorización mediante consentimiento informado por escrito para los adolescente entre los 13 años a 17 años (autorizado por los dos padres o el representante legal), adultos, adultos mayores y parejas.
Por otro lado, tener en cuenta que el acompañamiento, asesoría y terapia psicológica individual o de parejas, requiere que las personas quienes recibirán el servicio del profesional, sean informadas sobre la atención que van a recibir, así como el cumplimiento de la firma del consentimiento informado antes de iniciar el proceso psicológico, lo cual se tomara como aceptación voluntaria. Para mayor claridad, se recomienda descargar el consentimiento informado, el cual estará ubicado al final de la página web o será compartido por el psicólogo.
Por último, recordar que la programación de las citas psicológicas para los servicios mencionados anteriormente, requiere de mínimo un (1) día de anticipación.
Agendar o programar la cita, mediante el pago, a través de los medios electrónicos (tarjetas digitales débito o crédito) o consignación a cuenta de bancaria del profesional, de manera anticipada.
Para realizar los pagos a través de medios electrónicos disponemos de plataformas como PSE y PayU, donde puedes realizar el pago de manera segura y confiable, pero si realizas el pago por trasferencia bancaria o pago a cuenta de ahorro, escríbenos un mensaje para tener la información con anticipación.
Luego del proceso de pago, te enviaremos un correo desde la cuenta oficial aguspsicologo@gmail.com Confirmando tu agendamiento a la cita en el horario señalado, a su vez, se enviará el consentimiento informado para su debido proceso de diligenciamiento, para entregar en la sesión psicológica.
Por último, te enviaremos un mensaje de texto o WhatsApp al numero que suministres en el botón de programar cita, para recordarte con anticipación la cita que programaste, el día y hora, para un mayor cumplimiento y compromiso de nuestro servicio.
Para finalizar, se solicita que en la primera sesión con el profesional, el cliente adolescente, adulto, adulto mayor o pareja deben mostrar el documento de identidad para corroborar los datos suministrados en el consentimiento informado.
Si el cliente desea realiza una solicitud de reembolso o devolución de su dinero por el pago de la sesión psicológica o servicio solicitado sea en metodología virtual o presencial, debe establecerse las siguientes condiciones:
#1 Aplazamiento o cancelación de servicio: Si en se presenta una situación de cancelación del servicio de psicología por parte del profesional, este realizara la devolución del dinero al cliente en un cien por ciento (100%) de lo consignado. Por otro lado, si el cliente tiene la posibilidad de conservar su pago como saldo a favor, con la opción de reprogramar la sesión psicológica en una nueva fecha y hora, dentro de un plazo de 10 días hábiles. Pasado este tiempo y no concluir un acuerdo, AGUS Psicólogo, no se hace responsable de la devolución del dinero.
#2 Desistimiento o retiro voluntario (el cliente no puede asistir): En el caso de que el cliente no puede asistir por algún motivo de fuerza mayor, este deberá informar al profesional mediate escrito por correo electrónico aguspsicologo@gmail.com, mensaje de texto o WhatsApp al 3012152535, a mas tardar un (1) día hábil antes de la fecha y hora de la sesión psicológica agendada, solicitando una nueva reprogramación de agenda o la devolución del dinero, si es la última opción se informa que se cumplirá con la devolución, pero se descontara el costo de la transacción, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envié una justificación valida como por ejemplo: incapacidad medica por parte de la EPS o calamidad domestica (Solicita anexos).
#3 Retiro extemporáneo válido (retiro después del inicio de la sesión): En el caso de transcurrido diez (10) minutos del tiempo de la sesión y el consultor presenta por escrito justificación válida mediate correo electrónico aguspsicologo@gmail.com, mensaje de texto o WhatsApp al 3012152535, entendida por ésta, incapacidad medica con por parte de la EPS donde está afiliado o calamidad doméstica, se descontará el diez (10%) por ciento del valor total de la consulta y un membrillo (15%) adicional por los costos administrativos incurridos. Posteriormente se procederá a hacer la devolución del saldo. Si el consultor notifica después de transcurridos quince (15) minutos de la sesión o más, no habrá devolución del dinero pagado.
#4 Retiro extemporáneo NO válido: En el caso que haya trascurrido cualquier porcentaje del tiempo de la consulta psicológica en la fecha y horario programado y el cliente o consultor no presente una justificación válida, no habrá lugar a reembolso alguno por parte de AGUS Psicólogo.
El envío de la solicitud por escrito con la justificación válida, en los eventos en que aplique, mencionados anteriormente, se solicita que anexe en dicho documento la certificación bancaria de la transferencia o consignación a efectuar.
Tiempos: El proceso de trámite de reembolso del dinero toma entre ocho (8) a quince (15) días hábiles, después de recibidos los requisitos señalados.
En este apartado encontraras el consentimiento informado para el servicio solicitado. En los casos de las sesiones presenciales, este documento puede ser entregado de manera física en el mismo día de la sesión con el profesional, en los primeros minutos del encuentro. Si no tienes claro los servicios de AGUS Psicólogo haz clic aquí.
Formato consentimiento informado Procesos psicológicos individuales para adolescentes entre los 13 años a 17 años.
Formato consentimiento informado Procesos psicológicos individuales para adultos y adultos mayores.
Procesos psicológicos de parejas.
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